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¿Alguna de las prendas de tu pedido no logra convencerte? ¡No te preocupes! A continuación te explicamos cómo proceder :) ¡Es muy sencillo!
CAMBIOS
Desde la recepción de tu compra, tienes un mes de plazo para hacer cambios. Escríbenos un mail a [email protected] indicándonos tu nombre y los artículos que deseas cambiar.
Mándanos los productos que quieres cambiar a nuestra dirección:
SOMMES DEMODE
Calle Espoz y Mina, 34
50.003, Zaragoza
Puedes realizar el envío como prefieras, pero ten en cuenta que si no es certificado hay algo más de riesgo de que no llegue.
Una vez que recibamos el paquete en nuestra tienda y hayamos comprobado que los artículos están correctamente sin estrenar y con la etiqueta puesta, procederemos a enviarte los artículos que habías elegido a cambio.
Este envío es gratuito, solo tendrás que correr con los gastos del envío que realizas con las prendas que no te quedas.
VALE PARA LA WEB
Si no deseas realizar cambio por algún otro artículo podemos hacer un vale por el importe de los artículos que no te quedas. Deberás seguir las mismas instrucciones que en la opción de cambio, enviar los artículos a nuestra dirección de la forma que prefieras corriendo con los gastos del envío y avisándonos a nuestro mail [email protected] .
Como en el caso anterior cuentas con 30 días de plazo desde la recepción del pedido.
Una vez que recibamos el paquete en nuestra tienda y hayamos comprobado que los artículos están correctamente sin estrenar y con la etiqueta puesta, te mandaremos un mail con un vale por el importe correspondiente. Este vale tiene una duración de 1 año y envío asociado gratuito.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cumpliendo con la normativa vigente, el cliente también cuenta con la opción de desistimiento de su compra. En este caso el plazo es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Deberá realizar el envío a nuestra dirección (la misma que figura para los cambios). Los gastos del envío correrán a cargo del cliente. Los artículos deberán ser enviados en perfecto estado, sin estrenar y con las etiquetas pertinentes. Una vez recibidos los artículos y comprobado su estado, realizaremos la devolución de su importe si así procede.
Asimismo, el cliente deberán rellenar el siguiente formulario de desistimiento y hacérnoslo llegar vía mail a [email protected] :
A la atención de Sommes Demode S.C. con CIF J99387771, dirección Calle Espoz y Mina, 34. Zaragoza 50.003.
Nombre de cliente:
Referencia pedido:
Fecha pedido:
Fecha recepción del pedido:
Artículos de los que desisto mi compra:
Firma del cliente:
Desde Sommes Demode os queremos transmitir que no serán aceptadas prácticas que se aprovechen de la existencia de esta norma como compra de varias tallas de un mismo artículo, devoluciones continuadas de pedidos, etc.
Así como os rogamos que penséis muy bien antes de realizar un pedido y nos consultéis las dudas que tengáis a nuestro correo electrónico [email protected] para, en la medida de lo posible, evitar las devoluciones, ya que nos suponen un gran coste para nuestra pequeña empresa y un coste innecesario para el bienestar del planeta.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
En el excepcional caso de que recibas un artículo defectuoso, deberás ponerte en contacto con nosotros en [email protected] explicándonos el caso. Si el producto está efectivamente mal, procederemos a devolver el importe total de la compra así como los gastos del envío de vuelta.
Preparamos todos vuestros pedidos con sumo cariño, pero a veces, es normal que algunos de los artículos que habéis comprado no os convenzan. En Sommes Demode siempre queremos que acabéis satisfechos con vuestras compras y os atenderemos encantados a la hora de realizar cualquier cambio.
Qué nos dices. ¿Te animas a visitar nuestras novedades y hacer algún pedido?